2023年春運平安健康出行服務指引
為貫徹落實《關于印發(fā)〈2023年綜合運輸春運疫情防控和運輸服務保障總體工作方案〉的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機制春運發(fā)電〔2022〕2號）、《關于印發(fā)對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)〔2022〕144號）等工作部署，近日，國務院應對新型冠狀病毒感染疫情聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專班組織制定了《2023年春運平安健康出行服務指引》。全文如下：
2023年春運平安健康出行服務指引
為更好服務公眾平安健康出行，降低疫情傳播風險，保障春運安全平穩(wěn)有序，制定本服務指引。
一、倡導乘客平安健康出行
?。ㄒ唬┘訌妭€人健康防護。做自己健康的第一責任人，勤洗手、少聚集，科學佩戴口罩，做好個人衛(wèi)生。疫情流行期間減少聚集性活動，加強個人防護。
?。ǘ┲鲃颖苊鈳ОY狀出行。出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀時，及時進行抗原或核酸檢測。感染后或者發(fā)熱等癥狀未消失前，避免乘坐公共交通工具。疫情流行期間或疫情嚴重時，倡導患有基礎疾病的老年人及孕婦、兒童等減少出行，降低自身及家人感染風險。
?。ㄈ┏珜уe峰避峰出行。密切關注目的地疫情流行情況，科學制定出行計劃，合理選擇出行方式和出行時間，理性錯峰避峰出行，盡量減少聚集，降低感染風險。
?。ㄋ模┘訌姵鲂腥^程防護。進出站、購票、安檢、候乘、登乘、換乘期間盡量保持人際距離、減少聚集。出行全過程佩戴口罩，注意咳嗽禮儀，做好手衛(wèi)生，具備條件的分散就座。有慢性基礎病的乘客，根據(jù)需要隨身攜帶對癥藥品。
?。ㄎ澹┏珜Р捎脽o接觸服務。倡導優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、小程序等方式購票，優(yōu)先采用手機、掃碼等手段支付。在客運場站購票時，倡導優(yōu)先使用電子客票售票終端、自助檢票終端、移動服務終端等智能設備。
?。┨岣甙踩鲂幸庾R。自覺抵制超員、超載、非法營運等行為，不乘坐農用車、貨車。乘客車、高速客船等交通工具出行時，落座后主動佩戴安全帶，并保持全過程系好。
二、指導營運駕駛人員落實平安健康從業(yè)規(guī)范
?。ㄒ唬┳龊脗€人健康防護。堅持健康生活方式，保持生活規(guī)律和充足睡眠。工作之外盡量少去人群密集和通風不良場所，減少參加聚會、聚餐等聚集性活動，倡導“兩點一線”生活方式。
?。ǘ┘訌娮晕医】当O(jiān)測。密切關注自身健康狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀及時報告單位，開展抗原或核酸檢測。有發(fā)熱等癥狀或感染后不滿7天的，不建議上崗。
?。ㄈ┨崆笆煜み\行路線。加強對天氣情況、運行路段航路、交通管制等出行信息的獲取，提前掌握線路走向和運營環(huán)境。出現(xiàn)低溫寒潮、雨雪冰凍、突發(fā)團霧等惡劣天氣時，根據(jù)需要及時調整運輸計劃；不具備安全行駛條件的，及時暫停運營，堅決杜絕涉險運輸、冒險作業(yè)。
（四）做好車輛船舶檢查維護。出車前、行車中、收車后及時檢查車輛，做好日常維護。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，及時到汽車維修企業(yè)進行維修維護，保證車輛技術狀況良好。按規(guī)定配備安全錘、滅火器、防滑鏈等安全設備。加強客運船舶開航前安全檢查，確保適航。
（五）自覺安全文明駕駛。遵守交通規(guī)則，全程佩戴安全帶，不超員、不超速、不超載，不疲勞駕駛。行駛時不接打電話、不抽煙，不閑聊或做其他可能影響安全駕駛的事情。
?。┘訌娷嚧鍧嵪尽Ｗ龊密囕v船舶衛(wèi)生管理，出現(xiàn)乘客嘔吐時及時清潔處理。車輛進入高速公路服務區(qū)休息時，及時開窗通風換氣?？瓦\車船在行駛過程中，使用空調外循環(huán)模式；具備條件的車船，每趟次運營結束后全面開窗通風。
?。ㄆ撸┨嵘龖辈僮骷寄堋３珜ьA防性駕駛，加強對長大下坡制動失效、乘客干擾駕駛員、濕滑路面行駛、緊急躲避障礙物、駕駛視線不良、突遇自然災害，以及車輛爆胎、碰撞、側翻、起火、落水等典型場景應急操作技能的學習，提升應急處置與乘客疏散技能。
三、倡導自駕人員平安健康出行
?。ㄒ唬┳袷胤酪咝袨闇蕜t。強化“每個人都是自己健康的第一責任人”意識，勤洗手、少聚集，科學佩戴口罩、注意咳嗽禮儀，做好個人衛(wèi)生。
（二）加強健康狀況監(jiān)測。出行前密切關注自身和家人健康狀況，出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀時及時進行抗原或核酸檢測。未排除感染風險前或出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀時，倡導暫緩出行。疫情流行期間或疫情嚴重時，不建議老年人、孕婦和兒童等免疫力較弱的人群進行長途旅行。
?。ㄈ┖侠碇贫ǔ鲂杏媱?。出行前，及時獲取目的地疫情流行情況、途經(jīng)地天氣情況和交通流量，關注沿途高速公路服務區(qū)分布、充電樁設置、氣象和路況信息，合理規(guī)劃制定出行線路和時間，理性錯峰避峰出行。
?。ㄋ模┘訌娷囕v維護保養(yǎng)。出行前對車輛進行全面檢查，確保車輛底盤、輪胎、轉向架、制動系統(tǒng)、車燈等關鍵部件技術狀況良好，三腳架、閃光棒、滅火器等安全設施齊備，拒絕車輛帶“病”上路。安裝ETC車載裝置的車輛，出發(fā)前檢查ETC卡狀態(tài)是否正常。
（五）做好出行物品準備。根據(jù)出行距離和天氣情況，提前準備必要的生活物資和防疫物資，并隨車攜帶駕駛證、行駛證、身份證等個人證件。慢性基礎病患者根據(jù)需要隨身攜帶對癥藥品。
（六）強化旅行途中防護。出行途中做好全過程健康防護，加強車輛通風消毒，保持合理人際距離，做好手衛(wèi)生。在服務區(qū)下車休息時，戴口罩，不聚集、不扎堆，減少逗留時間；到餐飲區(qū)就餐時進行手消毒，盡量保持人際距離，不能滿足間隔用餐條件時，倡導打包至室外用餐。在收費站通過人工窗口繳費時，戴好口罩。
（七）安全駕駛文明出行。嚴格遵守交通規(guī)則，保持平和心態(tài)，主動避讓行人和非機動車輛，旅行途中全程系好安全帶，不超速行駛，不疲勞駕駛，不酒后開車，不開斗氣車，不強行超車、會車，不隨意變更車道。遇堵車時排隊依次通行，非緊急狀態(tài)下不占用應急車道。
四、營造平安健康出行良好環(huán)境
?。ㄒ唬﹥?yōu)化路網(wǎng)運行服務。高速公路經(jīng)營單位加強路網(wǎng)運行情況動態(tài)監(jiān)測，多渠道及時發(fā)布實時路況等信息，便于公眾合理安排出行；加強ETC車道和聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)檢測維護，嚴格落實重大節(jié)假日小型客車免費通行政策；加強高速公路服務區(qū)運營保障，做好服務區(qū)加油、充電、用餐、如廁等服務管理，確保商品供應充足、設施安全有效、環(huán)境衛(wèi)生可靠、服務便捷高效。
?。ǘ娀瘧本仍铡８咚俟方?jīng)營單位加強春運期間車輛救援服務保障，科學布局公路沿線施救站點，提高應急救援服務效率。規(guī)范車輛救援服務行為，不得強制指定救援機構，不得妨礙和阻止當事人委托的第三方救援機構進場服務。
?。ㄈ┘訌娐每徒】捣?。客運場站、高速公路服務區(qū)、“司機之家”經(jīng)營單位加強發(fā)熱藥品、感冒藥、急救藥等藥品儲備，具備條件的可設置“健康驛站”或醫(yī)療服務點，開辟單獨休息場所，為貨車司機和有需要的乘客提供更加溫馨的親情服務。
?。ㄋ模┍Ｕ掀嚲S修服務。倡導一類、二類汽車維修企業(yè)和三類發(fā)動機專修企業(yè)春節(jié)假期正常經(jīng)營?？刹扇∪藛T輪流上崗、發(fā)放加班補貼等方式，引導員工為車主提供方便快捷的汽修服務。
?。ㄎ澹┳龊脺羧藛T服務。高速公路和服務區(qū)、客運場站等發(fā)生人員滯留的，相關經(jīng)營單位加大服務保障力度，及時為滯留人員提供熱水、食品和必要的健康服務。
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