自開展集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作以來，海珠區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第七派駐紀(jì)檢監(jiān)察組充分利用區(qū)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線等平臺，緊盯被監(jiān)督單位的民生服務(wù)事項，重點圍繞群眾關(guān)心的熱點難點堵點，將監(jiān)督工作變被動受理為主動出擊，變坐等線索為主動發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)將群眾反映“弱信號”轉(zhuǎn)化日常監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“強(qiáng)信息”，讓監(jiān)督觸角延伸，有效覆蓋“最后一米”，提升日常監(jiān)督效能。

“我們通過查看12345政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)近期有不少群眾對區(qū)仲裁院的文書送達(dá)事項進(jìn)行投訴，比如穗海勞人仲案字〔2024〕2507號勞動爭議案，群眾反映申請方代理人因短信被攔截未收到開庭通知，在開庭前收到你院電話要求馬上到達(dá)，但趕至現(xiàn)場后卻發(fā)現(xiàn)案件已審理結(jié)束，裁決結(jié)果顯示因其未到庭作撤銷仲裁申請?zhí)幚恚瑢?dǎo)致勞動者方仲裁申請被駁回。我們想了解該案辦理的具體情況，以及短信送達(dá)仲裁文書的有關(guān)規(guī)定?！边@是該組向區(qū)仲裁院負(fù)責(zé)人了解群眾投訴的工作場景。

據(jù)介紹，該組通過區(qū)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)分析比對，認(rèn)真梳理12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺中投訴、舉報、求助等內(nèi)容，重點關(guān)注窗口服務(wù)、行政審批、勞動監(jiān)察執(zhí)法等方面反映次數(shù)較多、較集中的問題，從中排查挖掘涉及群眾切身利益的問題線索。核查線索過程中充分發(fā)揮派駐機(jī)構(gòu)監(jiān)督“前沿哨”作用，深挖工作中存在的機(jī)制不完善、服務(wù)意識不到位等深層次問題，并跟進(jìn)督促整改。例如發(fā)現(xiàn)區(qū)仲裁院在送達(dá)仲裁案件相關(guān)文書時服務(wù)不到位、間接造成群眾喪失訴訟權(quán)益，工作中存在作風(fēng)不嚴(yán)不實的問題，該組立即對區(qū)仲裁院負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒談話，并督促其立刻開展整改，推動從工作機(jī)制層面進(jìn)行“堵漏”和“修復(fù)”，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確收件及送達(dá)工作有關(guān)事項的通知》，重新制定仲裁文書送達(dá)工作指引，從更加全面保障當(dāng)事人仲裁權(quán)益的角度出發(fā)，優(yōu)化落實交叉使用多種方式送達(dá)仲裁文書的措施，增加電話（短信）提醒的人性化操作辦法，最大限度確保當(dāng)事人有效收悉仲裁文書，依法參加仲裁活動，實現(xiàn)了線索辦理與促進(jìn)工作同步發(fā)力、同步見效。上文提到的案件最終在該組的指導(dǎo)推動下，依申請方申請重新組織調(diào)解，有效解決了雙方勞動爭議。

截至6月，該組通過區(qū)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線等平臺主動挖掘涉及窗口服務(wù)態(tài)度、群眾訴求辦理等群眾身邊作風(fēng)問題的線索5件，辦結(jié)5條，談話提醒5人次，推動監(jiān)督單位整改問題2個。

“接下來，我們將持續(xù)以集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作為重點，進(jìn)一步強(qiáng)化民生領(lǐng)域問題各項監(jiān)督，更加深入運用、發(fā)揮好大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)信息技術(shù)與監(jiān)督深度融合，提升監(jiān)督效能，推動被監(jiān)督單位黨員干部隊伍作風(fēng)紀(jì)律實現(xiàn)轉(zhuǎn)變和提升?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委第七派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人表示。（文：韓學(xué)紅）