作為廣州的地標(biāo)性建筑，今年以來(lái)，廣州塔景區(qū)迎來(lái)了客流高峰的新考驗(yàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，廣州塔景區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“繡花”功夫提升景區(qū)綜合環(huán)境品質(zhì)，赤崗街道紀(jì)工委精準(zhǔn)有力履行監(jiān)督職責(zé)，“點(diǎn)線面”結(jié)合高質(zhì)量提升監(jiān)督質(zhì)效，形成同向發(fā)力、同題共答的監(jiān)督格局，確保景區(qū)干凈整潔、平安有序。

重“點(diǎn)”切入，精準(zhǔn)施策強(qiáng)機(jī)制

面對(duì)重大節(jié)假日的大客流管控、市容秩序保障、市容環(huán)境整治等重點(diǎn)方面，赤崗街按照“屬地管理、綜合協(xié)調(diào)、多方參與、齊抓共管”的原則，研究制定《廣州塔景區(qū)環(huán)境品質(zhì)提升精細(xì)化管理工作方案》，明確公安、交警、城管、廣州塔公司、地鐵公司等20家聯(lián)勤單位職責(zé)分工，街道紀(jì)工委全程跟蹤并督促落實(shí)各線口主體責(zé)任，有效發(fā)揮近距離監(jiān)督“貼身”優(yōu)勢(shì)。 

街道紀(jì)工委始終堅(jiān)持以推動(dòng)落實(shí)解決突出問(wèn)題作為“小切口”，審題、破題、解題，建立常態(tài)化約談機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)廣州塔周邊重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理。聯(lián)同聯(lián)勤單位約談共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)方督促落實(shí)“擺排清運(yùn)”主體責(zé)任；約談建筑工地負(fù)責(zé)人督促做好文明施工、圍擋管理，高峰客流期間減少大型吊車(chē)作業(yè)，確保作業(yè)安全；約談物業(yè)管理負(fù)責(zé)人督促做好臨街商鋪門(mén)前三包工作，持續(xù)提升周邊環(huán)境；要求廣州塔公司進(jìn)一步完善硬質(zhì)隔離、安檢設(shè)施、高峰時(shí)段人力配備，加強(qiáng)景區(qū)安全保障。

多“線”協(xié)作，形成合力抓保障

針對(duì)2023年8月區(qū)委巡察發(fā)現(xiàn)的廣州塔景區(qū)存在交通擁堵、停車(chē)難、如廁難、衛(wèi)生保潔跟不上等問(wèn)題，依照區(qū)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于“提請(qǐng)市層面協(xié)調(diào)研究、市區(qū)兩級(jí)共同推動(dòng)解決”的創(chuàng)新思路，街道紀(jì)工委持續(xù)跟進(jìn)壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)建立景區(qū)綜合管理和品質(zhì)提升工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，完善日常聯(lián)絡(luò)和工作進(jìn)展月報(bào)制度，督促?gòu)V州塔景區(qū)管委會(huì)通過(guò)網(wǎng)格化巡查“人防”加智能化平臺(tái)“智防”等方式，全面排查景區(qū)6大網(wǎng)格地磚護(hù)欄、綠植草地、設(shè)施設(shè)備、環(huán)衛(wèi)保潔、河涌水體等問(wèn)題隱患，精細(xì)化推出人流導(dǎo)線優(yōu)化、地鐵站內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、增配安檢設(shè)施、設(shè)置應(yīng)急救援通道、增設(shè)便民服務(wù)車(chē)、新建公廁等措施。

全“面”統(tǒng)籌，強(qiáng)化監(jiān)督提質(zhì)效

充分發(fā)揮廣州塔片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察聯(lián)絡(luò)站監(jiān)督效能，通過(guò)站長(zhǎng)列席街道重要會(huì)議等方式，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)線面”信息共享，實(shí)時(shí)掌握廣州塔景區(qū)綜合管理存在問(wèn)題，找準(zhǔn)監(jiān)督點(diǎn)位，手握“底冊(cè)”“現(xiàn)狀”靶向開(kāi)展日常監(jiān)督。一方面，大量收集群眾訴求，及時(shí)反映接訪巡查中發(fā)現(xiàn)的景區(qū)精細(xì)化治理存在問(wèn)題，如交通擁堵、停車(chē)難、如廁難、消費(fèi)場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)載體少、部門(mén)治理?xiàng)l塊分割等，以及景區(qū)管委會(huì)或街道部門(mén)工作人員日常巡查監(jiān)管不到位、對(duì)“六亂”現(xiàn)象處理不及時(shí)、整治安全隱患排查工作流于形式等深層次作風(fēng)問(wèn)題，借助三級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)一線聲音迅速上傳、問(wèn)題高效解決。另一方面，善用科技賦能，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督“小杠桿”推動(dòng)基層“大治理”。在景區(qū)范圍內(nèi)推廣“廉通企業(yè)，碼通企業(yè)”問(wèn)題反映二維碼，線上快速收集反映問(wèn)題。截至目前，收集“群眾弱信號(hào)”問(wèn)題9條，處理重復(fù)投訴工單2宗，反饋處置率100%。

下一步，赤崗街道紀(jì)工委將繼續(xù)深化廣州塔片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，統(tǒng)籌用好基層監(jiān)督力量，健全完善權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、基層接訪等工作機(jī)制，以高質(zhì)量監(jiān)督提升基層治理效能。（文：赤崗街道紀(jì)工委）