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　　群眾訴求：

　　市民表示其于2022年11月12日開始健康碼顯示為紅碼，人員類型為居家隔離人員。11月23日開始轉(zhuǎn)為確診病例和無癥狀感染者，與社區(qū)報備后至今仍未轉(zhuǎn)運(yùn)治療，現(xiàn)已連續(xù)6天核酸檢測陰性，符合具體要求。同時市民表示，其反映紅碼的問題，經(jīng)投訴后變成了綠碼，過了半小時又變回了紅碼，現(xiàn)來電反映，希望盡快恢復(fù)綠碼。

　　留言時間：2022年12月5日

　　受理時間：2022年12月5日

　　部門答復(fù)：

　　市民來電已知悉，經(jīng)核實(shí)，陽性病例疾控報卡后變紅碼，轉(zhuǎn)碼后第6、7天后連續(xù)兩次（間隔24小時）核酸陰性，或轉(zhuǎn)方艙治愈出院即可解碼，解碼后有48小時綠碼空窗期，后續(xù)將轉(zhuǎn)黃碼，健康監(jiān)測七天后恢復(fù)綠碼。若達(dá)條件后24小時未解碼，請按照以下指引進(jìn)行申訴：打開穗康碼/粵康碼紅碼界面，在紅碼下方有“原因”點(diǎn)擊可查看賦碼單位以及聯(lián)系電話，撥打聯(lián)系電話申訴解碼。

　　答復(fù)時間：2022年12月5日

　　答復(fù)單位：南洲街道