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群眾訴求：

市民反映辦理老年人優(yōu)待卡，第一次前往居委被告知在街道辦理，其攜帶身份證及戶口本辦理，被告知需要照片，帶上紅底照片后被告知需要白底而拒絕辦理老年人優(yōu)待卡。市民對(duì)此不滿，要求提高服務(wù)態(tài)度，辦事需要透明，應(yīng)一次性告知辦理事項(xiàng)。

留言時(shí)間：2024年3月31日

受理時(shí)間：2024年4月1日

部門答復(fù)：

經(jīng)核實(shí)，反映的情況待核實(shí)，調(diào)解成功。并已電話回復(fù)當(dāng)事市民，對(duì)于其反映的情況進(jìn)行了解，當(dāng)事市民表示根據(jù)所需資料，首次辦事提供的照片在錄入電腦時(shí)無法掃描，導(dǎo)致其要再次到照相店沖印證件照，已對(duì)指引不夠詳細(xì)造成的不便，向陳女士致歉，陳女士表示接受。

答復(fù)時(shí)間：2024年4月1日

答復(fù)單位：琶洲街道