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　　6月19日晚上7時許，在素社街共助空間門前發(fā)生了暖心一幕。

　　一位出租車司機發(fā)現(xiàn)一名長者在馬路上穿行，找不到回家的路，便讓老人上車，打算送他回家，但長者無法清晰表達和辨認，只依稀聽懂他說“前進路”。司機只好著急下車向站點工作人員進行求助。獲悉情況后，工作人員立即上前嘗試和車內(nèi)長者進行溝通。但老人家非常緊張，用手比劃著自己的耳朵和嘴巴，表達自己聽不到也說不清，隨后手足無措地在隨身攜帶的環(huán)保袋里翻找，最后拿出了自己的身份證和一個殘舊的紙藥盒，努力發(fā)出“回家回家”的聲音。

　　街道工作人員通過觀察和比照老人的身份證、藥盒，得知該老人已年近90，身份證居住地顯示在轄內(nèi)素社東社區(qū)。存在失智聽障無法正常溝通，身上僅有一張身份證和少量現(xiàn)金，這是老人與外界聯(lián)系的唯一線索。

　　面對這一緊急情況，街道公服辦、共助空間、社工站迅速行動，一方面向司機了解老人走失的具體經(jīng)過，另一方面立即將老人姓名、住址發(fā)給與社區(qū)居委網(wǎng)格員，請其協(xié)助查找老人家屬信息。通過交流與安撫，老人情緒逐漸平穩(wěn)。社區(qū)網(wǎng)格員也通過查詢戶冊資料、在網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)布尋人信息等方式，希望能盡快找到其家屬。

　　在各方積極查找下，經(jīng)過半個多小時，工作人員獲得了老人兒子的聯(lián)系方式并第一時間與其聯(lián)系。為了確保老人家安全回家，出租車司機載著街道工作人員一同前往，將老人安全護送到住所樓下。當家屬趕到現(xiàn)場時，看到老人安然無恙地與工作人員在一起時，對參與救助的司機、街道工作人員表示了衷心的感謝。工作人員也對老人家屬提出建議，盡量避免讓老人單獨外出，并希望家屬為其制作緊急聯(lián)系牌，注明老人的住址、姓名及緊急聯(lián)系電話。