廣州市2021年第三季度旅游投訴信息公示
發(fā)布日期：2021-12-30 10:36:10
來源：廣州市人民政府門戶網(wǎng)站
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截至2021年9月30日，我市共有旅行社872家，第三季度廣州市旅行社接待旅游者約2262552人次。因疫情的原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
特此公示。
廣州市文化廣電旅游局
2021年11月8日
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