廣州市2021年第四季度旅游投訴信息公示
發(fā)布日期:2022-02-10 15:04:18
來(lái)源:廣州市文化廣電旅游局
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截至2021年12月31日,我市共有旅行社877家,第四季度廣州市旅行社接待旅游者約2766231人次。因疫情的原因,投訴熱點(diǎn)主要集中在:一是部分游客對(duì)“不可抗力”等法律條款不了解,不理解,在旅游退團(tuán)退費(fèi)等問(wèn)題上爭(zhēng)議較多;二是部分旅行社對(duì)投訴處理不夠積極主動(dòng),少數(shù)旅行社退款遲遲不落實(shí),導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求,現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
特此公示。
廣州市文化廣電旅游局
2022年2月7日
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