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　　截至2022年12月31日，我市共有旅行社927家，第四季度廣州市旅行社接待旅游者約390914人次。因疫情原因，投訴熱點(diǎn)主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解、不理解，在旅游退團(tuán)退費(fèi)等問題上爭議較多；二是旅行社拖延與旅游者通過行政調(diào)解達(dá)成的或與旅游者自行協(xié)商達(dá)成的退款協(xié)議，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》《旅行社條例》《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

　　特此公示。

　　廣州市文化廣電旅游局

　　2023年1月19日