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省內(nèi)報(bào)喪直撥12349,廣州一站式聯(lián)辦更省心

發(fā)布日期:2021-05-17 16:32:08 來(lái)源:廣州市民政局
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  廣東省民政廳在12349民政服務(wù)熱線推出報(bào)喪服務(wù),群眾可通過(guò)撥打12349服務(wù)熱線,根據(jù)提示轉(zhuǎn)接所屬地市相對(duì)應(yīng)的殯儀館,上報(bào)遺體接運(yùn)需求。在廣州市內(nèi)撥打12349,無(wú)須加撥020區(qū)號(hào),聽(tīng)到語(yǔ)音提示選擇4進(jìn)入報(bào)喪服務(wù),廣州市殯儀館選擇1,花都區(qū)殯儀館選擇2,番禺區(qū)殯儀館選擇3,從化區(qū)殯儀館選擇4,增城區(qū)殯儀館選擇5,然后直接接入各殯儀館24小時(shí)服務(wù)熱線。

  目前,廣州市內(nèi)除通過(guò)12349報(bào)喪外,市民還可直接撥打各殯儀館報(bào)喪電話或通過(guò)“穗好辦”APP(民生服務(wù)一站式辦理中“身后事一站式”欄目),上報(bào)遺體接運(yùn)需求,廣州市5個(gè)殯儀館均提供24小時(shí)遺體接運(yùn)服務(wù)。

  廣州市“身后事一站式聯(lián)辦”服務(wù)平臺(tái),由廣州市民政、公安、人社、醫(yī)保、政務(wù)數(shù)據(jù)管理等多部門聯(lián)合打造,于2020年10月上線運(yùn)行。目前,市民登錄“穗好辦”APP或廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng),一次申請(qǐng)可辦理遺體處理、戶籍注銷、開(kāi)具火化證明、暫停社保發(fā)放和醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶一次性支取等9項(xiàng)業(yè)務(wù)。近期,“身后事一站式聯(lián)辦”服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)還將新增 “逝者住房公積金賬戶封存”“停止發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼”“停止發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”“停止退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象各類優(yōu)撫優(yōu)待待遇及各類撫恤補(bǔ)助的發(fā)放”“停止老年人優(yōu)待卡優(yōu)待待遇”等5個(gè)事項(xiàng)納入聯(lián)辦,聯(lián)辦事項(xiàng)總數(shù)將增至14項(xiàng)。

  廣州市有關(guān)辦喪費(fèi)用減免政策,可通過(guò)廣州市民政局官網(wǎng)和“廣州民政”微信公眾號(hào)查詢,也可致電廣州市殯葬管理處或各殯儀館服務(wù)熱線咨詢,請(qǐng)勿輕信他人推銷。如委托民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù),務(wù)必了解相關(guān)規(guī)定,簽訂書(shū)面合同,并列出服務(wù)明細(xì)及具體價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)違法行為,請(qǐng)及時(shí)向市殯葬管理部門反饋。廣州市殯葬管理處咨詢投訴電話87053456。

  相關(guān)政策和指引

  一、廣州市殯葬管理服務(wù)單位聯(lián)系方式

  政策咨詢及投訴

  廣州市殯葬管理處:天河區(qū)燕嶺路394號(hào),87053456

  業(yè)務(wù)服務(wù)電話(報(bào)喪熱線)

  廣州市殯儀館:天河區(qū)燕嶺路418號(hào),87744444

  花都區(qū)殯儀館:花都區(qū)新華街農(nóng)新路164號(hào),86863490

  番禺區(qū)殯儀館:番禺區(qū)石壁街屏山二村,84774444

  從化區(qū)殯儀館:從化區(qū)江埔街下羅村,87980145

  增城區(qū)殯儀館:增城區(qū)增江街工業(yè)路19號(hào),82742322

  二、12349撥打流程圖

12349撥打流程圖.png

  三、惠民殯葬政策

  在廣州市內(nèi)去世人員,無(wú)論是否具有廣州市戶籍均可減免以下7項(xiàng)基本服務(wù)費(fèi)用

  1.遺體接運(yùn),每具費(fèi)用不超過(guò)180元。

  2.遺體消毒,每具費(fèi)用不超過(guò)100元。

  3.冷藏防腐(不超過(guò)3天),每具費(fèi)用不超過(guò)300元。

  4.遺體告別廳租用費(fèi),每具費(fèi)用不超過(guò)400元。

  5.遺體火化,每具費(fèi)用不超過(guò)250元。

  6.普通骨灰盅,每個(gè)費(fèi)用不超過(guò)100元。

  7.骨灰撒海。

  逝者為廣州市戶籍困難群眾,除以上7項(xiàng)服務(wù)外,可多申請(qǐng)3項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免

  1.冷藏防腐免費(fèi)期延長(zhǎng)至4天(不超400元);

  2.衛(wèi)生紙棺1副(不超500元);

  3.壽衣1套(不超400元)。

  戶籍人員骨灰寄存費(fèi)減免。逝者為廣州市戶籍,骨灰寄存在公益性骨灰樓,可申請(qǐng)減免自去世之日起5年內(nèi),每具不超過(guò)350元的寄存費(fèi)用。逝者是廣州市困難群眾,可申請(qǐng)減免10年、每具不超過(guò)700元的寄存費(fèi)。

  逝者為非穗戶籍,最高可申請(qǐng)減免1330元;逝者廣州戶籍最高可申請(qǐng)減免1680;逝者廣州戶籍困難群眾最高可申請(qǐng)減免3030元。

  四、生態(tài)葬補(bǔ)貼政策

 ?。?/strong>)骨灰撒海補(bǔ)貼。2013年1月1日后去世的廣州市戶籍居民,2017年后參加市民政部門統(tǒng)一進(jìn)行骨灰撒海,家屬(委辦人)可以申請(qǐng)2000元補(bǔ)貼。

  (骨灰還林等其他生態(tài)葬補(bǔ)助。在民政部門核定的經(jīng)營(yíng)性公墓,采取樹(shù)葬、花壇葬、草坪葬等不立碑的喪葬方式,每具骨灰補(bǔ)助500元。(補(bǔ)助條件:安葬的骨灰生前為廣州市戶籍人員,或安葬骨灰的委辦人為廣州市戶籍。)


附件:

  1.自然人身后事一站式聯(lián)辦指引.pdf

  2.喪事辦理防騙指南.pdf

附件:
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