廣州市政務(wù)服務(wù)中心積極推行政務(wù)服務(wù)線上線下一體化融合服務(wù)
近日,為落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號(hào)),市政務(wù)服務(wù)中心積極推行政務(wù)服務(wù)線上線下一體化融合服務(wù),將市衛(wèi)健委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市城管局、市林業(yè)園林局等6個(gè)部門共計(jì)112個(gè)試點(diǎn)事項(xiàng)納入綜合窗口,實(shí)行一體化融合辦理,對(duì)試點(diǎn)事項(xiàng)中原先要求申請(qǐng)人線上辦理的,開通線下辦理渠道,由企業(yè)和群眾自主選擇,可直接在線下窗口提交申請(qǐng)。
為推動(dòng)一體化融合服務(wù)試點(diǎn)順利實(shí)施,市政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)作為,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。一是強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織開展一體化試點(diǎn)事項(xiàng)培訓(xùn),確保窗口工作人員熟知各事項(xiàng)辦理模式,做好服務(wù)指引。二是加強(qiáng)與試點(diǎn)事項(xiàng)部門聯(lián)系。安排專人和部門對(duì)接,及時(shí)溝通解決市衛(wèi)健委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局試點(diǎn)事項(xiàng)辦理模式更改后出現(xiàn)的新問題。三是收集報(bào)送關(guān)于完善一體化平臺(tái)信息化需求,優(yōu)化線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。自線上線下一體化試點(diǎn)事項(xiàng)上線以來,共受理業(yè)務(wù)592宗。
下一步,市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)貫徹落實(shí)國發(fā)〔2022〕5號(hào)文,不斷規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦理方式,線上線下并行提供服務(wù),滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求。